Recebemos calorosamente as visitas e dúvidas dos usuários, fornecendo prontamente informações sobre o produto e suporte técnico. Podemos ajudar os usuários na seleção de modelos e oferecer treinamento gratuito sobre cabos na sede de nossa empresa.
Após a assinatura do contrato, os usuários podem enviar pessoal para supervisão da fabricação. Faremos melhorias prontamente com base em sugestões razoáveis e cooperaremos com o pessoal residente. Organizaremos estritamente a produção de acordo com os requisitos do contrato e entregaremos no prazo. Mediante solicitação, podemos realizar inspeções conjuntas antes de sair da fábrica, fornecer certificados de garantia de qualidade e notas de entrega antes do envio e providenciar o transporte em nome dos clientes. Se ocorrer algum dano durante o transporte, iremos tratá-lo prontamente para satisfação do cliente. Na chegada, podemos participar de inspeções de aceitação mediante solicitação. Forneceremos treinamento gratuito e orientação no local para instalação, uso e manutenção de cabos. Em caso de seleção incorreta do modelo, quantidade insuficiente ou necessidade urgente de fornecimento, priorizaremos a produção.
Responderemos às solicitações de serviço dentro de 24 horas e enviaremos imediatamente pessoal ao local para atendimento no local. Durante o período de garantia (dentro de 12 meses após a entrega), caso existam problemas de qualidade que sejam efectivamente da nossa responsabilidade, seremos responsáveis pelo manuseamento, substituição ou devolução do produto gratuitamente, com os custos suportados por nós. Geralmente, estaremos no local dentro de 6 dias e dentro de 3 dias para emergências. Se o problema for de responsabilidade do usuário, ajudaremos ativamente na resolução do mesmo. Para produtos que não são mais adequados devido a excesso de capacidade ou alterações de design, cooperaremos com o tratamento das consequências. Se for necessária orientação técnica durante a instalação e uso, enviaremos pessoal profissional para serviço gratuito. Também podemos ajudar no manuseio de cabos não utilizados.
